我们能为您做些什么？

我们配送至毛里求斯各地。您可在在线结账过程中选择配送地址。请注意，我们仅配送至毛里求斯境内的地址，不提供海外配送。

根据您订单中的商品，您可以选择：

• 当日配送
• 次日配送或自提
• 2 个工作日内配送或自提

我们大多数商品都支持当日配送。不支持的商品会在产品页面上清楚标注其配送延迟。

结账时，您可选择配送或自提的日期和时间。自提时段为 10:00 至 16:00 之间每 15 分钟一个。配送时段为：

• 9:00 至 11:00
• 11:00 至 13:00
• 14:00 至 16:00

当日订单将在 16:00 至 18:00 之间送达。

当日配送和次日配送均完全免费，到店自提也免费。最低订单金额为 Rs 2,000。特定配送选项有各自的最低订单规则——详情请参阅下方的配送选项部分。

冷冻和生鲜食品存放于每辆配送车上的两个独立制冷单元中。它们会从我们的冷藏室快速转移到前来为您配送的车辆中相应的冷藏或冷冻区，从而始终保持冷链不断。

我们为店内几乎所有商品提供毛里求斯全岛的当日配送。少数商品标注有配送延迟，不支持当日配送。您必须在 13:00 前下单。订单金额低于 Rs 7,500 的当日配送收取 Rs 300，超过该金额则免费。最低订单金额：Rs 3,000。

我们为店内所有商品提供毛里求斯全岛的次日配送。请在午夜前下单，并从我们的三个配送时段中选择其一：9:00 至 11:00、11:00 至 13:00，或 14:00 至 16:00。次日配送免费。最低订单金额：Rs 3,000。

可在我们位于 Riche Terre 的设施自提。午夜前下单可次日自提，13:00 前下单可当日自提。自提完全免费。最低订单金额：Rs 3,000。当您选择此选项时，将在结账页面看到确切的自提定位点。

在您的订单离开仓库之前，我们已设有周全的核对流程，因此无需在门口逐件核对。如果到货时有任何缺件、损坏或错发，请联系我们，我们会为您妥善处理。

每辆配送车都配备两个制冷单元，一个保持在 3°C 用于生鲜商品，一个保持在 -20°C 用于冷冻商品，另有空调以保护对热敏感的干货。我们也会以尽可能短的时间处理您的货物，而且与传统超市不同，绝不会有其他顾客拿起又放回您的产品，这大大减少了细菌的传播。

您可以使用以下任意方式付款，均通过我们的安全支付网关（Peach Payments）在线完成，并在配送前付款：

• 信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express）
• MCB Juice
• blink by Emtel
• MauCAS QR

是的。TheShop.mu 上的所有价格均以毛里求斯卢比（MUR）显示，并在适用情况下含增值税。

如果您是为他人购买礼品，请按以下步骤操作：

1. 将商品加入购物车，完成后点击结账。
2. 将收件人地址填为配送地址，并提供其有效的联系电话。
3. 在订单中添加备注，说明这是一份礼品，并附上给团队的任何额外说明。
4. 像平常一样为订单付款。

请注意，您不能通过预付一笔款项来为他人提供"额度"以便在我们这里购物。

是的，我们配送至毛里求斯各地的众多企业，并为我们的企业客户提供特别的付款便利。注册企业可申请 30 天赊账额度（须符合条款与条件），每月底开具一张发票，自发票日期起 14 天内付清。企业客户如不愿等待申请处理，也可在配送前以银行卡付款。如需了解更多信息，请通过 [email protected] 联系我们。

修改订单将取消原订单。您将失去原配送时段，并返回到购物车，其中包含您之前订购的所有商品。请进行所需的更改，选择新的配送时段，并完成新订单。或者，通过 [email protected] 或 +230 5250 6006 联系我们，我们将为您进行修改。

下单后，只要您提前充分通知我们，通常不少于 6 小时，仍可更改配送地址。如需更改配送地址，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和新地址。您也可以在我的账户页面中选择该订单并点击编辑来更改。请注意，原配送时段可能不再可用，在此情况下您需要另选一个时段。

最快的方式是拨打我们的客户支持团队电话 +230 5250 6006，或发送电子邮件至 [email protected]，并请求更改。我们会确认您希望的时段是否仍然可用。

前往您的我的账户页面，点击您想取消的订单号，再点击取消。取消成功后，您将收到一封电子邮件确认。只有尚未履行的订单才能取消。如果您已为订单付款，也可以通过发送电子邮件至 [email protected] 取消，并附上您的订单号和取消原因。

请注意，在配送当天取消的订单须缴纳订单金额 10% 的取消费。

前往我的账户，登录，点击编辑您的账户，然后点击重置密码。我们将通过电子邮件向您发送完成更改的说明。

您的账户信息——姓名、地址、电话号码——可在我的账户页面更新。请注意，已下单订单的配送地址只能通过发送电子邮件至 [email protected] 或拨打 +230 5250 6006 来更改。联系我们时请务必附上您的订单号。

根据毛里求斯《2017 年数据保护法》，您有权请求删除您的个人数据。请发送电子邮件至 [email protected]，主题行为 "DPA Request"。部分记录（发票和税务记录）会按毛里求斯法律要求的期限保存。完整说明请参阅我们的隐私政策。

电子邮件、电话、配送地址、付款确认（我们不存储完整的卡号）、订单历史，以及浏览和购物车活动等行为数据，用于运营服务并加以改进。完整清单及其用途和保留期限载于我们的隐私政策。

是的，既有必要 Cookie（用于运行购物车、登录和结账），也有可选 Cookie（分析和营销）。根据毛里求斯《2017 年数据保护法》，在设置任何非必要 Cookie 之前，我们会征求您的同意。您可以随时通过页脚中的 Cookie 偏好设置链接更改您的选择。

根据 2017 年数据保护法，您可以请求访问、更正、删除，或反对某些处理。请发送电子邮件至 [email protected]，主题行为 "DPA Request"。我们将在毛里求斯法律要求的时限内回复。

请先看看上方的常见问题，或在我们的在线聊天中留言，您也许马上就能得到答案。如果您仍希望与我们的某位团队成员沟通，我们随时为您提供帮助。

• 电子邮件：[email protected]
• 电话：+230 5250 6006

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Roma Ln, Riche Terre 11701
Mauritius

我们的自提设施位于 Roma Ln, Riche Terre 11701。在 Google Maps 上查看。