条款与条件

如何阅读本页

• §3 — 如果您想了解价格、订单变更和取消，请阅读此部分。
• §4 — 如果您想了解结账时共享哪些数据以及与谁共享，请阅读此部分。
• §9 — 如果您想了解退款、拒付以及争议的处理方式，请阅读此部分。

您与谁签订合同

支付方式与支付处理方

订单、价格与取消

下单

• 订单是您按所示价格购买购物篮中商品的要约。
• 当我们确认订单并收取付款时，即接受您的要约；合同至此方告成立。
• 付款前，您有责任核对您的订单、地址和联系信息是否正确。
• 如商品缺货、定价有误或订单疑似欺诈，我们可拒绝或取消订单。
• 若我们取消您已付款的订单，将按您原付款方式全额退款。
• 屏幕上的订单确认并不保证付款已成功结算；我们会另行确认付款。

由您发起的取消

• 在订单仍处于待处理、已确认或处理中时，您可自行取消符合条件的订单。
• 自助取消在您下单后最多 60 分钟内可用。
• 超过该时段后，请联系客户服务，若订单尚未发出，我们将提供协助。
• 当日送达订单的每次取消（包括 60 分钟时段内）均收取 10% 的当日取消费。
• 未来日期送达订单的取消免费。
• 无论由谁发起取消，当日费用均适用。
• 在收取费用的情况下，将从退还给您的金额中扣除。
• 订单一经发出即无法取消；任何退货均按我们的退款政策处理。

价格与库存

• 价格以毛里求斯卢比（MUR）显示，并在适用时含增值税。
• 在您下单前，价格和库存可能随时变动。
• 如商品定价有误，我们将在处理您的订单前联系您以确认正确价格。
• 促销价格仅在相关促销活动有效期内适用。

结账时共享的数据

支付授权与安全

• 提交付款即表示您授权我们通过支付处理方向您所选的支付方式收取订单金额。
• 银行卡和钱包支付受行业标准加密保护，并在支持时采用 3-D Secure。
• 我们不存储您的完整卡号；卡数据由我们的支付处理方处理。
• 请对您的账户凭据保密；您对通过您账户授权的付款负责。

货币与费用

• 所有订单均以毛里求斯卢比（MUR）计费和结算。
• 网站上显示的任何美元或欧元金额仅为参考估算，并非实际收取的金额。
• 您的银行可能收取 货币兑换费或境外交易费 如您使用毛里求斯境外签发的卡付款，此类费用不在我们控制范围内。
• 应付总额，包括配送费及任何适用的 增值税, 在您确认付款前会向您显示。

失败、被拒及重复付款

• 如付款失败或被拒，则合同不成立，您的订单也不会被处理。
• 部分银行会对被拒或待处理交易设置临时冻结；该冻结由您的银行解除，而非我们。
• 如您已被扣款但订单未确认，请提供付款参考号与我们联系，我们将进行调查。
• 如我们发现 重复扣款, 我们会将重复扣取的金额退回原付款方式。
• 出于安全原因，多次失败的尝试可能会暂时锁定您的结账。

欺诈防范与验证

• 我们及我们的支付合作伙伴可进行自动化检查，以检测和防止欺诈。
• 在放行订单前，我们可能要求您验证身份或支付方式，例如通过 确认持卡人姓名或订单详情.
• 如我们无法验证某笔交易，我们可取消订单并退还已收取的任何金额。

退款、拒付与争议

• 退款将退回您的原付款方式，处理时间取决于您的银行。
• 拒付： 如您认为某笔扣款有误，请先与我们联系，以便我们尽快解决。
• 未先与我们联系即发起拒付可能 延误您的退款 因为银行需对争议进行调查。
• 我们保留订单、付款及沟通记录，以帮助公平地解决争议。

• 已取消订单的退款按我们的退款与取消政策处理。
• 在适用当日取消费的情况下，会在退款前予以扣除。
• 退货商品的退款遵循我们退款政策规定的时限。

配送与风险

• 商品的风险在以下时刻转移给您： 交付 送达您提供的地址时，或在提供该选项时由您自取时。
• 请确保有人在配送地址接收订单。
• 配送时段为估算，可能受交通、天气或运营因素影响。
• 如因无人接收而配送失败，我们可收取重新配送费。
• 请在收货时检查您的订单，并及时报告任何损坏或短缺。

您的账户与订单记录

• 您的订单历史、发票和付款收据可在您的账户中查看。
• 请及时更新您的联系信息，以便我们就您的订单与您联系。
• 您对通过您账户进行的活动负责；请将您的登录信息视为 机密 如怀疑被未经授权使用，请通知我们。
• 我们会在以下要求的期限内保留订单和付款记录： 税务和会计法律 即使在您的账户关闭之后。
• 您可联系客户服务索取您订单数据的副本。
• 对于用于欺诈或违反本条款的账户，我们可暂停或关闭。

适用法律与您的法定权利

• 本条款受毛里求斯共和国法律管辖。
• 毛里求斯法院对因本条款产生的任何争议拥有管辖权。
• 本条款中的任何内容均不限制您的法定权利，包括根据 《消费者保护法》 、 《货物销售法》, 、 《数据保护法》, 及 《电子交易法》 （毛里求斯）。
• 如本条款的任何条文被认定无效，其余条文仍继续适用。

本条款的变更

• 我们可能不时更新本条款，例如以反映法律或我们服务的变化。
• 您下单时生效的版本即为适用于该订单的版本。
• 重大变更将在本页面以更新后的生效日期予以标明。
• 在变更后继续下单即表示您接受更新后的条款。

如何联系我们

• 客户服务： [email protected]
• 退款： [email protected]
• 支付争议： [email protected]
• 数据保护： [email protected]
• 您可联系的监管机构：
• 商务与消费者保护部消费者保护处。
• 毛里求斯数据保护办公室。
• 金融情报局，用于举报疑似支付欺诈。

接受记录

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