इस पृष्ठ को कैसे पढ़ें
- §3 — मूल्य, ऑर्डर परिवर्तन और रद्दीकरण के बारे में जानने के लिए इसे पढ़ें।
- §4 — चेकआउट पर कौन-सा डेटा और किसके साथ साझा होता है, यह जानने के लिए इसे पढ़ें।
- §9 — रिफंड, चार्जबैक और विवादों के निपटारे के बारे में जानने के लिए इसे पढ़ें।
आप किसके साथ अनुबंध कर रहे हैं
भुगतान के तरीके और प्रोसेसर
| तरीका | द्वारा संसाधित | भूमिका |
|---|---|---|
| कार्ड भुगतान (Visa / Mastercard) | Peach Payments (Pty) Ltd और इसके अधिग्रहणकर्ता बैंक | भुगतान गेटवे और कार्ड प्रोसेसर |
| MCB Juice | Peach Payments | मोबाइल वॉलेट भुगतान |
| blink by Emtel | Emtel / Peach | मोबाइल वॉलेट भुगतान |
| मैनुअल बैंक हस्तांतरण | आपका बैंक और हमारा | गेटवे के बाहर निपटाया जाता है; हम प्राप्ति की पुष्टि मैनुअल रूप से करते हैं |
ऑर्डर, मूल्य और रद्दीकरण
ऑर्डर देना
- ऑर्डर आपके द्वारा आपकी टोकरी के उत्पादों को दर्शाए गए मूल्यों पर खरीदने का प्रस्ताव है।
- जब हम ऑर्डर की पुष्टि करते हैं और भुगतान लेते हैं तभी हम आपका प्रस्ताव स्वीकार करते हैं; तभी अनुबंध बनता है।
- भुगतान से पहले अपने ऑर्डर, पते और संपर्क विवरण की जाँच करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
- यदि कोई उत्पाद अनुपलब्ध हो, गलत मूल्य का हो या ऑर्डर धोखाधड़ी वाला प्रतीत हो तो हम ऑर्डर अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं।
- यदि हम आपके द्वारा भुगतान किए गए ऑर्डर को रद्द करते हैं, तो हम आपको आपकी मूल भुगतान विधि से पूरा रिफंड देंगे।
- स्क्रीन पर ऑर्डर पुष्टि यह गारंटी नहीं देती कि भुगतान पूरा हो गया है; हम भुगतान की पुष्टि अलग से करते हैं।
आपके द्वारा रद्दीकरण
- जब तक ऑर्डर लंबित, पुष्ट या प्रसंस्करण में हो, आप योग्य ऑर्डर स्वयं रद्द कर सकते हैं।
- स्व-सेवा रद्दीकरण ऑर्डर देने के बाद 60 मिनट तक उपलब्ध है।
- उस अवधि के बाद, ग्राहक सेवा से संपर्क करें और जहाँ ऑर्डर अभी भेजा नहीं गया है हम मदद करेंगे।
- 60 मिनट की अवधि के भीतर सहित, उसी दिन डिलीवरी ऑर्डर के हर रद्दीकरण पर 10% समान-दिवस रद्दीकरण शुल्क लागू होता है।
- भविष्य की तिथि वाली डिलीवरी ऑर्डर का रद्दीकरण निःशुल्क है।
- समान-दिवस शुल्क इस बात की परवाह किए बिना लागू होता है कि रद्दीकरण कौन शुरू करता है।
- जहाँ शुल्क लागू होता है, उसे हमारे द्वारा आपको रिफंड की जाने वाली राशि से काटा जाता है।
- एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने पर उसे रद्द नहीं किया जा सकता; किसी भी वापसी को हमारी रिफंड नीति के अंतर्गत संभाला जाता है।
मूल्य और उपलब्धता
- मूल्य मॉरीशस रुपये (MUR) में दर्शाए गए हैं और जहाँ लागू हो वहाँ वैट शामिल है।
- ऑर्डर देने से पहले किसी भी समय मूल्य और उपलब्धता बदल सकती है।
- यदि किसी उत्पाद का मूल्य गलत है, तो हम आपके ऑर्डर को संसाधित करने से पहले सही मूल्य की पुष्टि के लिए आपसे संपर्क करेंगे।
- प्रचारात्मक मूल्य केवल तभी लागू होते हैं जब संबंधित प्रचार सक्रिय हो।
चेकआउट पर साझा किया गया डेटा
| क्या साझा किया जाता है | किसके साथ साझा | क्यों |
|---|---|---|
| नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर | TheShop.mu, और हमारे डिलीवरी पार्टनर | आपके ऑर्डर को संसाधित करने और डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए |
| डिलीवरी का पता | हमारे डिलीवरी पार्टनर | आपके ऑर्डर को सही स्थान पर पहुँचाने के लिए |
| कार्ड और भुगतान विवरण | Peach Payments, और संबंधित बैंक | आपके भुगतान को सुरक्षित रूप से प्राधिकृत और निपटाने के लिए |
| ऑर्डर राशि और संदर्भ | TheShop.mu और हमारी लेखा प्रणाली | बिक्री दर्ज करने और आपका चालान जारी करने के लिए |
| खाता और संपर्क विवरण | हम, जैसा कि हमारी में बताया गया है गोपनीयता नीति नीति में | आपके खाते का प्रबंधन करने और आपसे संवाद करने के लिए |
| डिवाइस और सत्र जानकारी | हमारा भुगतान प्रोसेसर और धोखाधड़ी रोकथाम प्रदाता | धोखाधड़ी वाले लेन-देन का पता लगाने और रोकने के लिए |
| रिफंड और रद्दीकरण अनुरोध | हम, हमारी के अनुसार रिफंड नीति नीति के अनुसार | योग्य रिफंड और रद्दीकरण को संसाधित करने के लिए |
| लेन-देन रिकॉर्ड | नियामक और लेखा परीक्षक, जहाँ कानूनन आवश्यक हो | हमारे कानूनी और लेखांकन दायित्वों को पूरा करने के लिए |
भुगतान प्राधिकरण और सुरक्षा
- भुगतान जमा करके आप हमें, हमारे भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से, आपके चुने हुए भुगतान विधि पर ऑर्डर राशि चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं।
- कार्ड और वॉलेट भुगतान उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन और जहाँ समर्थित हो वहाँ 3-D Secure द्वारा सुरक्षित हैं।
- हम आपका पूरा कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते; कार्ड डेटा हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाला जाता है।
- अपने खाते की साख गोपनीय रखें; आपके खाते के माध्यम से अधिकृत भुगतानों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
मुद्रा और शुल्क
- सभी ऑर्डर मॉरीशस रुपये (MUR) में चार्ज और निपटाए जाते हैं।
- साइट पर दर्शाए गए कोई भी USD या EUR आंकड़े केवल सांकेतिक अनुमान हैं और चार्ज की गई राशि नहीं हैं।
- आपका बैंक लगा सकता है मुद्रा-रूपांतरण या विदेशी-लेनदेन शुल्क यदि आप मॉरीशस के बाहर जारी कार्ड से भुगतान करते हैं; ये हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।
- देय कुल राशि, जिसमें डिलीवरी और कोई लागू वैट, जो भी हो, भुगतान की पुष्टि करने से पहले आपको दिखाया जाता है।
विफल, अस्वीकृत और दोहरे भुगतान
- यदि कोई भुगतान विफल या अस्वीकृत होता है, तो कोई अनुबंध नहीं बनता और आपका ऑर्डर संसाधित नहीं किया जाएगा।
- कुछ बैंक अस्वीकृत या लंबित लेनदेन पर अस्थायी रोक लगाते हैं; इसे आपका बैंक जारी करता है, हम नहीं।
- यदि आपसे शुल्क लिया गया है लेकिन आपका ऑर्डर पुष्ट नहीं होता, तो अपने भुगतान संदर्भ के साथ हमसे संपर्क करें और हम जाँच करेंगे।
- जहाँ हम पहचानते हैं एक दोहरा शुल्क, हम दोहराई गई राशि को मूल भुगतान विधि में वापस कर देते हैं।
- बार-बार विफल प्रयास सुरक्षा कारणों से आपके चेकआउट को अस्थायी रूप से लॉक कर सकते हैं।
धोखाधड़ी रोकथाम और सत्यापन
- हम और हमारे भुगतान भागीदार धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने के लिए स्वचालित जाँच कर सकते हैं।
- ऑर्डर जारी करने से पहले हम आपसे आपकी पहचान या भुगतान विधि सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं, उदाहरण के लिए कार्डधारक का नाम या ऑर्डर विवरण की पुष्टि.
- यदि हम किसी लेनदेन को सत्यापित नहीं कर पाते, तो हम ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और ली गई कोई भी राशि वापस कर सकते हैं।
रिफंड, चार्जबैक और विवाद
- रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में किए जाते हैं और प्रसंस्करण समय आपके बैंक पर निर्भर करता है।
- चार्जबैक: यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे जल्दी हल कर सकें।
- हमसे पहले संपर्क किए बिना चार्जबैक उठाना आपके रिफंड में देरी कर सकता है जबकि बैंक विवाद की जाँच करता है।
- हम विवादों को निष्पक्ष रूप से हल करने में सहायता के लिए ऑर्डर, भुगतान और संचार के रिकॉर्ड रखते हैं।
- रद्द किए गए ऑर्डर के रिफंड हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति के अंतर्गत संसाधित किए जाते हैं।
- जहाँ समान-दिवस रद्दीकरण शुल्क लागू होता है, उसे रिफंड जारी करने से पहले काट लिया जाता है।
- लौटाए गए सामान के रिफंड हमारी रिफंड नीति में निर्धारित समय-सीमा का पालन करते हैं।
डिलीवरी और जोखिम
- माल का जोखिम आपको हस्तांतरित हो जाता है जब डिलीवरी आपके द्वारा दिए गए पते पर, या जहाँ वह विकल्प उपलब्ध हो वहाँ संग्रह पर।
- कृपया सुनिश्चित करें कि डिलीवरी पते पर कोई ऑर्डर प्राप्त करने के लिए उपलब्ध हो।
- डिलीवरी समय-स्लॉट अनुमानित हैं और यातायात, मौसम या परिचालन कारकों से प्रभावित हो सकते हैं।
- यदि कोई उपलब्ध न होने के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है, तो हम पुनः-डिलीवरी शुल्क ले सकते हैं।
- कृपया डिलीवरी के समय अपने ऑर्डर की जाँच करें और किसी भी क्षति या कमी की तुरंत सूचना दें।
आपका खाता और ऑर्डर रिकॉर्ड
- आपका ऑर्डर इतिहास, चालान और भुगतान रसीदें आपके खाते में उपलब्ध हैं।
- अपने संपर्क विवरण अद्यतन रखें ताकि हम आपके ऑर्डर के बारे में आपसे संपर्क कर सकें।
- आपके खाते के माध्यम से की गई गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं; अपने लॉगिन को मानें गोपनीय और यदि आपको अनधिकृत उपयोग का संदेह हो तो हमें सूचित करें।
- हम ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड उतने समय तक रखते हैं जितना आवश्यक हो कर और लेखा कानून आपके खाते के बंद होने के बाद भी।
- आप ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपने ऑर्डर डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
- हम धोखाधड़ी के लिए या इन शर्तों के उल्लंघन में उपयोग किए गए खातों को निलंबित या बंद कर सकते हैं।
शासी कानून और आपके वैधानिक अधिकार
- ये शर्तें मॉरीशस गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।
- इन शर्तों से उत्पन्न किसी भी विवाद पर मॉरीशस की अदालतों का क्षेत्राधिकार है।
- इन शर्तों में कुछ भी आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता, जिसमें शामिल है उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और माल बिक्री अधिनियम, और डेटा संरक्षण अधिनियम, और इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन अधिनियम के अंतर्गत।
- यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य पाया जाता है, तो शेष प्रावधान लागू रहते हैं।
इन शर्तों में परिवर्तन
- हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए कानून या हमारी सेवाओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए।
- जब आप ऑर्डर देते हैं तब लागू संस्करण ही उस ऑर्डर पर लागू होने वाला संस्करण है।
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों को इस पृष्ठ पर अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ हाइलाइट किया जाएगा।
- किसी परिवर्तन के बाद ऑर्डर देना जारी रखने का अर्थ है कि आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं।
हमसे कैसे संपर्क करें
- ग्राहक सेवा: [email protected]
- रिफंड: [email protected]
- भुगतान विवाद: [email protected]
- डेटा संरक्षण: [email protected]
- नियामक जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं:
- उपभोक्ता संरक्षण इकाई, वाणिज्य और उपभोक्ता संरक्षण मंत्रालय।
- मॉरीशस डेटा संरक्षण कार्यालय।
- वित्तीय खुफिया इकाई, संदिग्ध भुगतान धोखाधड़ी के लिए।
स्वीकृति अभिलेख
ये चेकआउट शर्तें आपके और के बीच हैं TheShop.mu द्वारा संचालित TheShop.mu Ltd मॉरीशस में निगमित एक कंपनी।
Roma Lane, Riche Terre 11701, Mauritius
कंपनी पंजीकरण विवरण पर सत्यापित किया जा सकता है कॉर्पोरेट और व्यवसाय पंजीकरण डेटाबेस जो कंपनी रजिस्ट्रार द्वारा रखा जाता है पर।
सामान्य पूछताछ: [email protected] · सहायता: [email protected]
फ़ोन: +230 5250 6006 (मोबाइल)
प्रभावी तिथि: 1 May 2026
अंतिम अद्यतन: 27 May 2026
संस्करण: 1.2
60 सेकंड में: चेकआउट पर भुगतान करके आप खरीदने का प्रस्ताव देते हैं; जब हम आपके ऑर्डर की पुष्टि करते हैं और भुगतान लेते हैं तो हम इसे स्वीकार करते हैं। मूल्य MUR में हैं। आप योग्य ऑर्डर 60 मिनट तक स्वयं रद्द कर सकते हैं, लेकिन उसी दिन डिलीवरी रद्दीकरण पर 10% शुल्क लागू होता है। रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में वापस जाते हैं।
इस पृष्ठ का शेष भाग उस सारांश के पीछे का विवरण निर्धारित करता है। यदि यहाँ कुछ भी सारांश से टकराता है, तो विस्तृत खंड प्रभावी होंगे।
रिकॉर्ड का विक्रेता है TheShop.mu Ltd जो व्यापार करता है के रूप में TheShop.mu और आपके विवरण पर इस रूप में दिख सकता है `THESHOP MU`. अपने कार्ड विवरण की समीक्षा करते समय कृपया इस विवरणक का मिलान करें।
ये शर्तें विशेष रूप से चेकआउट और भुगतान चरण पर लागू होती हैं और हमारी सामान्य सेवा शर्तों के साथ पढ़ी जानी चाहिए।
कार्ड भुगतान Peach Payments और इसके द्वारा संसाधित किए जाते हैं अधिग्रहणकर्ता बैंक हम आपके पूर्ण कार्ड विवरण को न तो देखते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं।
MCB Juice और blink by Emtel जैसे मोबाइल वॉलेट भुगतान संबंधित वॉलेट प्रदाता और हमारे भुगतान गेटवे के माध्यम से निपटाए जाते हैं।
जहाँ आप मैनुअल बैंक हस्तांतरण चुनते हैं, आपका ऑर्डर तब तक लंबित रहता है जब तक हम धनराशि की प्राप्ति की पुष्टि नहीं कर लेते।
जब हम आपका ऑर्डर स्वीकार करते हैं उस समय भुगतान लिया जाता है; प्री-ऑर्डर या निर्धारित डिलीवरी के लिए हम आपको बताते हैं कि भुगतान कब लिया जाएगा।
आपका कार्ड डेटा के अनुरूप संभाला जाता है Peach's PCI-DSS मानकों के अनुसार हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा; हमें केवल एक भुगतान टोकन और लेनदेन का परिणाम प्राप्त होता है।
हम आपके भुगतान को सुरक्षित रखने और अनधिकृत लेनदेन को रोकने में मदद के लिए 3-D Secure और स्वचालित जोखिम जाँच का उपयोग करते हैं।
चेकआउट पर हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं उसे हमारी के अनुसार संसाधित किया जाता है गोपनीयता नीति.
आप पुष्टि करते हैं कि जिस भुगतान विधि का आप उपयोग करते हैं वह आपकी अपनी है, या आप इसका उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं; बिना प्राधिकरण के भुगतान विधि का उपयोग करना है धोखाधड़ी और संबंधित अधिकारियों को इसकी सूचना दी जाएगी।
स्क्रीन पर दिखाई गई या ईमेल द्वारा भेजी गई ऑर्डर पुष्टि इस बात की स्वीकृति है कि हमें आपका ऑर्डर मिल गया है नहीं; इस बात की गारंटी कि भुगतान सफलतापूर्वक पूरा हो गया है।
यदि आपका भुगतान बाद में उलट दिया जाता है, अस्वीकृत हो जाता है या चार्जबैक हो जाता है, तो हम संबंधित ऑर्डर को निलंबित या रद्द कर सकते हैं।
डिलीवरी शुल्क, जहाँ लागू हो, चेकआउट पर अलग से दर्शाया जाता है और आपके ऑर्डर के कुल में जोड़ा जाता है।
वैट, जहाँ लागू हो, प्रदर्शित मूल्य में शामिल है और आपके चालान पर अलग से दर्शाया जाता है।
हम प्रत्येक पूर्ण ऑर्डर के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी करते हैं, जिसे आप अपने खाते से डाउनलोड कर सकते हैं।
रद्दीकरण नीति: आप योग्य ऑर्डर को लंबित, पुष्ट या प्रसंस्करण के दौरान, उसे देने के बाद 60 मिनट तक स्वयं रद्द कर सकते हैं।
60 मिनट की अवधि के भीतर रद्द करने पर भी, उसी दिन डिलीवरी ऑर्डर के हर रद्दीकरण पर 10% समान-दिवस रद्दीकरण शुल्क लागू होता है।
भविष्य की तिथि वाली डिलीवरी का रद्दीकरण निःशुल्क है, और शुल्क इस बात पर निर्भर नहीं करता कि ऑर्डर किसने रद्द किया।
एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने पर उसे रद्द नहीं किया जा सकता; इसके बजाय आप हमारी वापसी और रिफंड प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।
जहाँ भुगतान पूरा हो चुका है और फिर ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, रिफंड मूल भुगतान विधि में किया जाता है।
रिफंड प्रसंस्करण समय आपके बैंक या वॉलेट प्रदाता पर निर्भर करता है और हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से बाहर है।
यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है, तो कृपया चार्जबैक उठाने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे सीधे हल कर सकें।
हम विवादित लेनदेन की जाँच में बैंकों और कार्ड योजनाओं के साथ सहयोग करते हैं और संबंधित रिकॉर्ड साझा कर सकते हैं।
डिलीवरी और जोखिम: माल का स्वामित्व और जोखिम डिलीवरी या संग्रह पर आपको हस्तांतरित हो जाता है, इसलिए कृपया आने पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें।
रिफंड और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं इसका पूरा विवरण हमारी में दिया गया है रिफंड एवं रद्दीकरण नीति. वे नीतियाँ इन शर्तों का हिस्सा बनती हैं।
ये चेकआउट शर्तें मॉरीशस के कानून द्वारा शासित हैं और आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करतीं।
दस्तावेज़ का अंत