Bann Kondisyon

Kouma pou lir sa paz la

• §3 — lir sa si ou anvi konn lor pri, sanzman komann ek anilasyon.
• §4 — lir sa si ou anvi konn ki done partaze dan checkout ek ar kisannla.
• §9 — lir sa si ou anvi konn lor ranbours, chargeback ek kouma dispit zere.

Ar ki ou pe fer kontra

Bann metod peyman ek bann ki tret peyman

Komann, pri ek anilasyon

Pas enn komann

• Enn komann li enn lof ki ou fer pou aste bann prodwi dan ou panye dan pri ki montre.
• Nou aksepte ou lof kan nou konfirm komann la ek pran peyman; selman lerla enn kontra forme.
• Ou responsab pou verifye ki ou komann, ou ladres ek ou kontak korek avan ou peye.
• Nou kapav refize ouswa anile enn komann si enn prodwi pa disponib, ena erer pri ouswa komann la paret fwod.
• Si nou anile enn komann ki ou finn peye, nou pou ranbours ou antye ar ou metod peyman orizinal.
• Enn konfirmasyon komann lor lekran pa garanti ki peyman finn pase; nou konfirm peyman separeman.

Anilasyon par ou

• Ou kapav anile enn komann elizib ou-mem toutotan li ankor an atant, konfirme ouswa pe trete.
• Anilasyon ou-mem disponib ziska 60 minit apre ou finn pas komann.
• Apre sa periyod la, kontakte servis kliyan ek nou pou ed ou si komann la pankor finn anvoye.
• Enn fre anilasyon 10% mem-zour aplik lor tou anilasyon enn komann laliv mem-zour, mem dan periyod 60 minit la.
• Anilasyon bann komann laliv pou enn dat dan fitir gratis.
• Fre mem-zour la aplik kelkeswa kisannla ki inisye anilasyon la.
• Kan enn fre aplik, nou dedwir li dan montan ki nou ranbours ou.
• Enn fwa enn komann finn anvoye, li pa kapav anile ankor; tou retour zere dapre nou politik ranbours.

Pri ek disponibilite

• Bann pri montre an roupi morisien (MUR) ek inklir TVA kot li aplikab.
• Pri ek disponibilite kapav sanze nenport ki ler avan ou pas enn komann.
• Si enn prodwi ena erer pri, nou pou kontakte ou pou konfirm bon pri avan nou tret ou komann.
• Bann pri promosyon aplik selman pandan ki promosyon konserne la an viger.

Done ki partaze dan checkout

Otorizasyon peyman ek sekirite

• Kan ou soumet peyman ou otoriz nou, atraver nou processeur peyman, pou pran montan komann la lor metod peyman ki ou finn swazir.
• Bann peyman par kart ek portfey protez par enn kriptaz standar industri ek 3-D Secure kot li soutni.
• Nou pa garde ou nimero kart konple; done kart zere par nou processeur peyman.
• Garde ou bann idantifian kont konfidansyel; ou responsab pou bann peyman ki otorize atraver ou kont.

Lamonne ek bann fre

• Tou bann komann fakire ek regle an roupi morisien (MUR).
• Ninport ki montan an USD ouswa EUR ki montre lor sayt la zis enn estimasyon indikatif ek pa montan ki pran.
• Ou labank kapav aplik bann fre konversyon lamonne ouswa tranzaksyon etranze si ou peye ar enn kart ki finn emet andeor Moris; sa pa dan nou kontrol.
• Total pou peye, ki inklir laliv ek ninport ki TVA, aplikab, montre ou avan ou konfirm peyman.

Peyman ki pa pase, refize ek doubble

• Si enn peyman pa pase ouswa refize, pena okenn kontra ki forme ek ou komann pa pou trete.
• Sertin labank met enn retansyon tanporer lor bann tranzaksyon refize ouswa an atant; se ou labank ki larg sa, pa nou.
• Si ou finn pran kas me ou komann pa konfirme, kontakte nou ar ou referans peyman ek nou pou anvestige.
• Kan nou idantifye enn doubble debi, nou ranbours montan doubble la lor metod peyman orizinal.
• Bann tantativ ki rate plizyer fwa kapav blok ou checkout tanporerman pou rezon sekirite.

Prevansyon fwod ek verifikasyon

• Nou ek nou bann partner peyman kapav fer bann verifikasyon otomatik pou detekte ek anpes fwod.
• Nou kapav demann ou pou verifye ou idantite ouswa ou metod peyman avan nou larg enn komann, par egzanp par konfirm nom dimoun ki ena kart la ouswa detay komann.
• Si nou pa kapav verifye enn tranzaksyon, nou kapav anile komann la ek ranbours ninport ki montan ki finn pran.

Ranbours, chargeback ek dispit

• Bann ranbours fer lor ou metod peyman orizinal ek tan tretman depann lor ou labank.
• Chargeback: si ou krwar enn debi pa korek, silvouple kontakte nou avan pou nou kapav rezoud li vit.
• Fer enn chargeback san kontakte nou avan kapav retard ou ranbours pandan ki labank pe anvestige dispit la.
• Nou garde bann rekor komann, peyman ek kominikasyon pou ed rezoud bann dispit dan enn fason zis.

• Bann ranbours pou komann anile trete dapre nou politik ranbours ek anilasyon.
• Kan enn fre anilasyon mem-zour aplik, li dedwir avan ranbours la fer.
• Bann ranbours pou marsandiz retourne swiv bann delé ki dan nou politik ranbours.

Laliv ek risk

• Risk lor marsandiz pas ar ou kan laliv ar ladres ki ou done, ouswa kan ou ramas li kot sa lopsyon la propoze.
• Silvouple asire ki ena enn dimoun disponib pou resevwar komann la kot ladres laliv.
• Bann tranch ler laliv zis bann estimasyon ek kapav afekte par trafik, letan ouswa bann faktèr operasyonel.
• Si laliv rate parski pena personn disponib, nou kapav sarz enn fre re-laliv.
• Silvouple verifye ou komann kan li livre ek raport vit ninport ki domaz ouswa kantite ki manke.

Ou kont ek ou bann rekor komann

• Ou listwar komann, ou bann faktir ek ou bann resi peyman disponib dan ou kont.
• Garde ou bann detay kontak azour pou ki nou kapav zwenn ou konsernan ou bann komann.
• Ou responsab pou aktivite ki fer atraver ou kont; trete ou login kouma konfidansyel ek averti nou si ou soupson enn itilizasyon san otorizasyon.
• Nou garde bann rekor komann ek peyman osi lontan ki lalwa fiskal ek kontabilite mem apre ki ou kont ferme.
• Ou kapav demann enn kopi ou done komann kan ou kontakte servis kliyan.
• Nou kapav sispann ouswa ferm bann kont ki itilize pou fwod ouswa ki kas sa bann kondisyon la.

Lalwa ki aplik ek ou bann drwa legal

• Sa bann kondisyon la gouverne par lalwa Repiblik Moris.
• Bann lakour Moris ena ziridiksyon lor ninport ki dispit ki sorti depi sa bann kondisyon la.
• Pena nanye dan sa bann kondisyon la ki limit ou bann drwa legal, sa inklir anba Lalwa Proteksyon Konsomater lalwa Lalwa Lavant Marsandiz, lalwa Lalwa Proteksyon Done, ek lalwa Lalwa Tranzaksyon Elektronik Moris.
• Si ena enn dispozisyon dan sa bann kondisyon la ki trouve invalid, lezot dispozisyon kontinye aplik.

Bann sanzman dan sa bann kondisyon la

• Nou kapav mizazour sa bann kondisyon la detanzantan, par egzanp pou reflekte bann sanzman dan lalwa ouswa nou bann servis.
• Vèrsyon ki an viger kan ou pas enn komann li vèrsyon ki aplik pou sa komann la.
• Bann sanzman inportan pou montre lor sa paz la ar enn dat anviger azour.
• Si ou kontinye pas komann apre enn sanzman, sa vedir ou aksepte bann kondisyon azour.

Kouma pou kontakte nou

• Servis kliyan: [email protected]
• Ranbours: [email protected]
• Dispit peyman: [email protected]
• Proteksyon done: [email protected]
• Bann regilater ki ou kapav kontakte:
• Inite Proteksyon Konsomater, Minister Komers ek Proteksyon Konsomater.
• Biro Proteksyon Done Moris.
• Inite Ranseyman Finansye, pou ka kot ena soupson fwod peyman.

Rekor laksepasyon

Lafin dokiman